星辰在線3月23日訊(星辰全媒體記者柳佳路)自2016年紀(jì)錄片《我在故宮修文物》熱播，很多人燃起了對(duì)文物保護(hù)的熱情。但你知道在長(zhǎng)沙有這樣一家致力于打造文物保護(hù)設(shè)備一站式服務(wù)的企業(yè)嗎?3月21日，星辰全媒體記者走進(jìn)湖南宏瑞文博集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“宏瑞文博”)，聽(tīng)他們講述有關(guān)保護(hù)文物的誠(chéng)信故事。

　　無(wú)愧于心，用料講誠(chéng)信

　　宏瑞文博創(chuàng)建于2010年，位于長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)，專門從事文博單位文物庫(kù)房門、文物儲(chǔ)藏柜，文物囊匣、文物修復(fù)設(shè)備、文物保護(hù)設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝及進(jìn)出口貿(mào)易。

　　“文物保護(hù)設(shè)備關(guān)乎我國(guó)物質(zhì)文化遺產(chǎn)的安全，對(duì)文物安全負(fù)責(zé)首先就應(yīng)該細(xì)致到生產(chǎn)的文物保護(hù)設(shè)備的每塊材料，零零散散的部件上?！焙耆鹞牟┛偨?jīng)理徐武洪介紹，多年來(lái)，從囊匣的搭扣部件到柜架的焊接處理，從文物庫(kù)房門的鎖具材料選擇到文物庫(kù)房門的鋼材制作，宏瑞文博均選優(yōu)擇良，用心制造。如宏瑞文博自主研發(fā)的文物庫(kù)房門，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，至少由七層材料組成，最外層的不銹鋼裝飾板、依次往內(nèi)包括有不銹鋼主體門板，防鉆合金鋼板等，達(dá)到博物館“四防”(防盜，防火，防水，防煙)要求，誤差嚴(yán)格控制在國(guó)標(biāo)以內(nèi)，從根源上為品質(zhì)提供了保障。

　　(在這幾年時(shí)間里，宏瑞文博已獲得了專利32項(xiàng)，發(fā)明專利1項(xiàng)。)

　　“產(chǎn)品生產(chǎn)不是面子功夫，實(shí)打?qū)嵉匕押藐P(guān)、做好事，才能做到無(wú)愧于心?！毙煳浜楦嬖V星辰全媒體記住，在這幾年時(shí)間里，宏瑞文博已獲得了專利32項(xiàng)，發(fā)明專利1項(xiàng)。

　　比客戶更懂客戶信譽(yù)為先，誠(chéng)信服務(wù)

　　“其實(shí)文博圈子比較小，全國(guó)只有那么多家，要想把路走長(zhǎng)，做項(xiàng)目就要有舍有得?！睂?duì)于客戶和服務(wù)，徐武洪這樣說(shuō)。

　　在江西樟樹(shù)市博物館建造之際，宏瑞文博在與其合作。當(dāng)拿到對(duì)方設(shè)計(jì)圖紙時(shí)，發(fā)現(xiàn)該美術(shù)館的文物庫(kù)房門設(shè)計(jì)有所缺漏，一是應(yīng)急門未考慮，二是庫(kù)房門未增加防水的功能。徐武洪知道這個(gè)事情后高度重視，他跟對(duì)接的銷售業(yè)務(wù)員以及產(chǎn)品制作員工說(shuō)，“這兩個(gè)問(wèn)題非常重要，先與對(duì)方進(jìn)行溝通，看其是否愿意承擔(dān)修改后的費(fèi)用，如果不愿意，我們?cè)赋袚?dān)這部分應(yīng)急門以及防水功能制作的費(fèi)用。”盡管后期完善制作的費(fèi)用高達(dá)2萬(wàn)，本著對(duì)消費(fèi)者、對(duì)館藏品負(fù)責(zé)的態(tài)度，宏瑞文博主動(dòng)讓利給客戶，只為將事情做好。

　　另外，宏瑞文博的售后服務(wù)是，產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障都要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。在2017年年底，公司接到一位來(lái)自南海博物館的客戶反饋，說(shuō)文物庫(kù)房門突然故障，無(wú)法開(kāi)啟。技術(shù)部人員在得知這個(gè)消息后，第一時(shí)間買了清晨的機(jī)票，從長(zhǎng)沙飛往廣州，細(xì)致地進(jìn)行一番故障排查后，才發(fā)現(xiàn)并非是產(chǎn)品有問(wèn)題，而是客戶使用不當(dāng)，造成了庫(kù)房門無(wú)法開(kāi)啟，解決問(wèn)題后，宏瑞文博還主動(dòng)承擔(dān)了這部分費(fèi)用。

　　“目前公司已為300多家文博單位服務(wù)，以成熟的文物保護(hù)設(shè)備生產(chǎn)鏈以及始終如一的誠(chéng)信意識(shí)，在國(guó)內(nèi)文博銷售市場(chǎng)打下了良好的業(yè)界口碑?！毙煳浜檎f(shuō)，今后，宏瑞文博也會(huì)將這種誠(chéng)信作風(fēng)一直延續(xù)下去。