“云游”博物館，觀眾觀感為何不同

　　新冠疫情席卷全球，被迫關(guān)閉的博物館紛紛開(kāi)啟云上模式，通過(guò)直播吸引觀眾“云觀展”，賣(mài)力吆喝“云帶貨”，其中不乏大英博物館、紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館、故宮博物院等世界頂級(jí)博物館。
　　這樣的情景引發(fā)不同觀感。一些人認(rèn)為，博物館的本質(zhì)是傳遞和普及歷史文化，借助直播這一渠道是適應(yīng)當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)；也有人認(rèn)為，博物館與代表“快餐文化”的直播格格不入。
　　觀展與直播誰(shuí)更強(qiáng)
　　如果沒(méi)有發(fā)生疫情，市民楊堔應(yīng)該正在準(zhǔn)備6月全家的美國(guó)旅行，大都會(huì)藝術(shù)博物館是必到點(diǎn)。他沒(méi)想到的是，3月27日這天，建成150年的大都會(huì)藝術(shù)博物館和其他6家博物館一起，在拼多多開(kāi)起了直播：“雖然暫時(shí)不能去，看看直播的場(chǎng)景也是安慰。”
　　同樣在這一天，市民姚依在朋友圈曬了3年前自己在紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館的照片：“雖然本來(lái)對(duì)博物館參與到直播里就沒(méi)啥期待，但還是覺(jué)得太尷尬了?！痹谝σ揽磥?lái)，整個(gè)直播更像是為文創(chuàng)產(chǎn)品帶貨作鋪墊。
　　“直播其實(shí)是博物館一直在努力做的事?！痹谏虾Ｒ曈X(jué)藝術(shù)學(xué)院教授張嵐看來(lái)，博物館要吸引不同人群來(lái)感受，傳播渠道須適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。
　　清明假期，故宮博物院在多個(gè)平臺(tái)連開(kāi)三場(chǎng)直播。“一想到‘無(wú)人的故宮’，激動(dòng)得雞皮疙瘩都起來(lái)了?？苫趾甏髿獾奶偷羁s小到手機(jī)屏幕，很難感受到現(xiàn)場(chǎng)那種震撼。”市民湯燁宇每到北京必去故宮，但這場(chǎng)直播還是讓他失望——鏡頭不穩(wěn)、收音不清。
　　同樣是這次直播，市民曹倩卻認(rèn)為“信息量太大”“需要邊看邊做筆記”。在主播的帶領(lǐng)下，她看到故宮用來(lái)滅火的大水缸是如何在寒冬里保持不結(jié)冰，看到藏在“御路石”里的“小萌獸”，看到了望柱云紋的細(xì)微變化，“如果不是直播，這些細(xì)節(jié)我去再多次故宮都不會(huì)注意到?！?br /> 　　曾擔(dān)任上海歷史博物館館長(zhǎng)的張嵐強(qiáng)調(diào)，“博物館最重要的就是通過(guò)實(shí)物感受歷史和文化。”但目前博物館的展陳方式不可能把所有文物的知識(shí)、故事全部用文字展示出來(lái)，直播卻能彌補(bǔ)這一點(diǎn)。
　　上海大學(xué)上海美術(shù)學(xué)院副教授馬琳對(duì)希臘的考古博物館印象很深，“一邊是實(shí)物，一邊是屏幕，可以對(duì)比實(shí)物看細(xì)節(jié)，也是把歷史和當(dāng)代相聯(lián)系?！边@樣的展陳方式在國(guó)內(nèi)一些展覽也開(kāi)始使用，“‘線上線下’混合是博物館的大勢(shì)所趨。”
　　“你問(wèn)我講”還是“各說(shuō)各話”
　　不久前，大英博物館曾在快手上開(kāi)展了一次直播。一些媒體稱(chēng)此次合作“在直播中突破了‘你聽(tīng)我講’的傳統(tǒng)模式，打造可以相互討論、相互交流的知識(shí)科普新模式”。
　　然而直播的過(guò)程并沒(méi)有這么和諧。主播講解文物歷史之時(shí)，快手“老鐵”們快速刷贊，提問(wèn)幾乎完全被淹沒(méi)，只有“何時(shí)把東西拿回來(lái)”“咱一人一塊錢(qián)買(mǎi)回來(lái)得了”這樣的話不斷被重復(fù)。
　　“及時(shí)互動(dòng)”被視為直播的核心價(jià)值之一。但在不少觀眾眼中，在各大公開(kāi)平臺(tái)試水直播的博物館，顯然尚未完全適應(yīng)。
　　布達(dá)拉宮直播的團(tuán)隊(duì)曾透露，為首次直播設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的腳本，還在直播中插入“參觀布達(dá)拉宮總共需要通過(guò)幾道門(mén)”“經(jīng)書(shū)是什么字體”等互動(dòng)環(huán)節(jié)。
　　“所謂的互動(dòng)都是設(shè)計(jì)好的，這還是傳統(tǒng)導(dǎo)游式的自問(wèn)自答?！笔忻駨垚偪催^(guò)布達(dá)拉宮、故宮等直播，體驗(yàn)不算太好，“一方面網(wǎng)友的各種問(wèn)題，包括正經(jīng)的或無(wú)厘頭的，刷屏太多，主播基本沒(méi)辦法反饋；另一方面博物館主播是新手，基本只能照本宣科，結(jié)果直播就成了大家各說(shuō)各的?！?br /> 　　馬琳曾在一次公開(kāi)課上嘗試開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)提問(wèn)，“滾動(dòng)條一直在跳，根本來(lái)不及看問(wèn)題”。她建議博物館的主播可以有選擇地解答網(wǎng)友提問(wèn)，事后再整理觀眾問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)作答。
　　“互動(dòng)對(duì)博物館非常重要?！睆垗拱l(fā)現(xiàn)，觀眾喜歡聽(tīng)講解員、專(zhuān)家講，最重要的不是他們“怎么講”，而是他們?cè)谥v解中如何解答觀眾提問(wèn)，“這是教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程?！?br /> 　　“流量”對(duì)博物館有何價(jià)值
　　受疫情影響，不少博物館只能“云復(fù)工”，但數(shù)據(jù)卻“捷報(bào)頻傳”。
　　以布達(dá)拉宮首次直播為例，一個(gè)小時(shí)在線直播總計(jì)觀看人數(shù)達(dá)到92萬(wàn)人次，相當(dāng)于全年線下參觀人數(shù)的一半以上。相比線下，直播只需一兩名講解員和幾名技術(shù)人員，“成本”大幅降低。
　　“博物館直播，不僅可以講解文物和藝術(shù)品，還能銷(xiāo)售文創(chuàng)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者把藝術(shù)帶回家?！逼炊喽辔膭?chuàng)行業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，拼多多上這類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比增加233%。
　　在一些人看來(lái)，疫情給博物館帶來(lái)新機(jī)遇，直播拓展了博物館收入方式，也開(kāi)啟了未來(lái)文旅結(jié)合的新模式?！安┪镳^肩負(fù)著傳承歷史、傳遞價(jià)值、傳播文化的社會(huì)功能，但目前主流的直播內(nèi)容還是以游戲、購(gòu)物、娛樂(lè)為主。”作為博物館愛(ài)好者，市民劉瀟認(rèn)為“流量”對(duì)博物館意義不大，過(guò)分強(qiáng)化“流量”以及文創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，是對(duì)博物館功能定位的曲解。
　　馬琳參與過(guò)一場(chǎng)公眾平臺(tái)的直播，上百萬(wàn)人線上觀看讓她“嚇一跳”。隨后兩次專(zhuān)業(yè)平臺(tái)直播，一場(chǎng)5000人，另一場(chǎng)3000人，反而讓她覺(jué)得安心?！爸辈ゲ荒軉渭兛慈藬?shù)，關(guān)鍵是‘有效人群’。”馬琳建議博物館直播細(xì)分層次，“如果把直播看作產(chǎn)品，定位要做細(xì)分，針對(duì)不同群體，了解具體訴求，再安排直播內(nèi)容。針對(duì)普通觀眾的直播，流量當(dāng)然越大越好；針對(duì)專(zhuān)業(yè)、小眾領(lǐng)域的直播，即使觀看人數(shù)不多，但內(nèi)容讓人有收獲也很有價(jià)值?！?br /> 　　張嵐對(duì)博物館“流量”樂(lè)見(jiàn)其成?！斑@些數(shù)字至少證明公眾對(duì)博物館的關(guān)注?！痹谒磥?lái)，網(wǎng)友如果通過(guò)直播獲得基礎(chǔ)知識(shí)，甚至進(jìn)一步成長(zhǎng)為對(duì)歷史、文化的愛(ài)好和理解，哪怕這些人只占了“流量”中的百分之一，也是一件好事。